Privacy Policy

سياسة الخصوصية الخاصة بـ Via Rose
آخر تحديث: 11 أكتوبر 2025

1. الغرض من سياسة الخصوصية هذه
مرحبًا بك في Via Rose (“نحن”، “لنا”، أو “خاصتنا”). نحن ملتزمون بحماية معلوماتك الشخصية وحقك في الخصوصية وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية. تشرح هذه السياسة كيف نقوم نحن، بصفتنا المتحكم في البيانات، بجمع واستخدام والإفصاح عن وحماية معلوماتك عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، أو استخدام تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا، أو شراء منتجاتنا، أو استخدام خدماتنا (ويشار إليها مجتمعة بـ “الخدمات”).

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. إذا لم تكن موافقًا على شروط هذه السياسة، يُرجى عدم استخدام خدماتنا.

2. البيانات التي نجمعها عنك
قد نقوم بجمع ومعالجة أنواع مختلفة من البيانات الشخصية عنك، والتي قمنا بتصنيفها كما يلي:

• بيانات الهوية: تشمل الاسم الأول، اسم العائلة، اسم المستخدم أو معرف مماثل.

• بيانات الاتصال: تشمل عنوان الفواتير، عنوان التسليم، البريد الإلكتروني، وأرقام الهواتف.

• البيانات المالية: تشمل تفاصيل بطاقة الدفع. تتم معالجة هذه المعلومات بشكل آمن من قبل مزودي الدفع الخارجيين، ولا نقوم بتخزين تفاصيل بطاقتك الكاملة.

• بيانات المعاملات: تشمل تفاصيل المدفوعات التي قمت بها أو استلمتها، وتفاصيل المنتجات أو الخدمات التي اشتريتها منا.

• البيانات التقنية: تشمل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، بيانات تسجيل الدخول، نوع وإصدار المتصفح، إعدادات المنطقة الزمنية، نظام التشغيل، نوع الجهاز، ومعلومات تقنية أخرى.

• بيانات الاستخدام: تشمل معلومات حول كيفية استخدامك لموقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا.

• بيانات التسويق والاتصالات: تشمل تفضيلاتك في استلام المواد التسويقية منّا أو من أطراف ثالثة، وتفضيلاتك في التواصل.

3. كيفية جمع بياناتك الشخصية
نقوم بجمع بياناتك من خلال طرق مختلفة، بما في ذلك:

• التفاعلات المباشرة: قد تزودنا ببيانات الهوية والاتصال والمالية عند تعبئة النماذج أو التواصل معنا عبر البريد أو الهاتف أو البريد الإلكتروني، مثل إنشاء حساب، تقديم طلب، الاشتراك في النشرة البريدية، أو تقديم ملاحظات.

• التقنيات أو التفاعلات الآلية: أثناء تصفحك لموقعنا، قد نقوم تلقائيًا بجمع البيانات التقنية باستخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مماثلة. لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على قسم سياسة ملفات تعريف الارتباط أدناه.

• أطراف ثالثة أو مصادر متاحة علنًا: قد نحصل على بيانات شخصية عنك من مزودين خارجيين مثل Google، شبكات الإعلان، أو خدمات الدفع والتوصيل.

4. كيف نستخدم بياناتك الشخصية
نقوم باستخدام بياناتك الشخصية فقط عندما يسمح القانون بذلك، وأهم الحالات تشمل:

• تنفيذ عقد: لمعالجة وتسليم طلبك، بما في ذلك إدارة المدفوعات والرسوم.

• المصلحة المشروعة: عندما يكون ذلك ضروريًا لتحقيق مصالحنا (أو مصالح طرف ثالث) ولا تتعارض مع حقوقك الأساسية، مثل تحسين خدماتنا، إدارة علاقتنا بك، وأغراض الأمان.

• بموافقتك: عندما تقدم موافقتك الصريحة، مثل تلقي الرسائل التسويقية.

• الامتثال للالتزام القانوني: للامتثال للأنظمة والقوانين المعمول بها.

5. الإفصاح عن البيانات ونقلها
قد نشارك بياناتك الشخصية مع الأطراف التالية:

• مقدمو الخدمات من الأطراف الثالثة: مثل شركات الدفع، الشحن، تحليل البيانات، التسويق، وخدمات الاستضافة.

• المستشارون المحترفون: مثل المحامون، البنوك، المدققون، وشركات التأمين.

• الجهات التنظيمية: قد نُفصح عن بياناتك للجهات الحكومية في المملكة إذا طُلب ذلك قانونيًا.

• نقل الأعمال: في حال الاندماج أو بيع الأصول أو التمويل أو الاستحواذ.

قد تتم معالجة بعض البيانات خارج المملكة، وسنحرص على أن يتم أي نقل للبيانات بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

6. مدة الاحتفاظ ببياناتك (الاحتفاظ بالبيانات)
نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة الضرورية لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، بما في ذلك تلبية المتطلبات القانونية أو الضريبية أو المحاسبية أو التنظيمية.

7. حقوقك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية
لديك الحقوق التالية:

• الحق في الوصول: يحق لك طلب نسخ من بياناتك الشخصية.

• الحق في التصحيح: يحق لك طلب تصحيح بياناتك غير الدقيقة أو استكمال بيانات ناقصة.

• الحق في الحذف: يحق لك طلب حذف بياناتك الشخصية في بعض الحالات.

• الحق في سحب الموافقة: يمكنك سحب موافقتك في أي وقت إذا كنا نعتمد على الموافقة كأساس للمعالجة.

للاستفادة من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا من خلال التفاصيل الواردة أدناه.

8. سياسة ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع مماثلة لتخزين أو الوصول إلى المعلومات. ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي صغير يُخزَّن على جهازك، ويُستخدم لتحسين تجربة المستخدم وتذكر التفضيلات وتحليل استخدام الموقع. يمكنك ضبط متصفحك لرفض أو قبول ملفات الكوكيز حسب رغبتك.

9. التسويق والإعلانات
قد نستخدم بيانات الهوية والاتصال والتقنية والاستخدام لتحديد ما قد يكون ذا أهمية لك. ستتلقى منا رسائل تسويقية إذا طلبت معلومات أو اشتريت منا ولم تقم بإلغاء الاشتراك. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال الروابط المتوفرة في الرسائل التسويقية.

10. أمان البيانات
قمنا بتنفيذ تدابير أمنية إدارية وتقنية ومادية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الفقد أو الاستخدام أو الوصول أو التعديل أو الكشف غير المصرح به.

11. الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة
حاليًا، لا نستخدم الذكاء الاصطناعي أو تعلم الآلة لاتخاذ قرارات تلقائية تخصك. وإذا تغير ذلك مستقبلاً، سنقوم بتحديث هذه السياسة بالمعلومات المناسبة.

12. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم توضيح تاريخ آخر تحديث في أعلى السياسة، وتصبح النسخة المحدّثة سارية فور نشرها. نشجعك على مراجعة هذه السياسة بانتظام للاطلاع على كيفية حماية معلوماتك.

13. اتصل بنا
إذا كانت لديك أسئلة أو تعليقات بخصوص هذه السياسة، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك، يرجى التواصل معنا على: